曼谷医院，泰国领先的私立医院，与 Agnos Health，一家专注于医疗人工智能的初创公司合作，开发了Smart Registration系统，通过使用AI技术全面推进医院向智能医院的转型。Smart Registration系统可以通过自助服务亭或平板电脑进行完全无纸化服务，耗时超过2年开发，目前已在曼谷医院总部的注册部门投入实际应用。
Dr. Somrit Chantrapratin，曼谷医院集团1副首席信息官表示：“我们投资于对服务接收者有价值的事物，主要目标是简化服务接收者的流程并建立服务标准。通过与Agnos的合作减少流程，利用技术来帮助缩短患者登记和症状筛查的时间，使工作人员能更好地管理时间。Smart Registration系统的显著结果是减少了新老患者的等待时间，减少了各种表格的填写和纸张的使用。这次的数字化转型与BDMS的(ESG; 环境, 社会, 治理)可持续政策相一致，减少纸张使用和减少垃圾是曼谷医院总部的重要任务。”
用自助服务亭进行的智能登记系统采用了人工智能技术，简化了多个步骤，包括：
- 患者身份验证，使用AI人脸识别系统来检查患者面部与身份证或护照的匹配度，身份验证标准达到IAL 2.3。
- 诊所推荐，采用由Agnos开发的AI技术进行初步病情分析，以推荐适合的科室，减少错误科室转诊的发生。
- 自动保险权益检查，通过接口API或使用机器人过程自动化（RPA）进行自动检查，减少数据审查时间，使患者能更快了解其保险权益。
- E-consent系统，通过OTP短信或Email收集患者的PDPA同意，减少不必要的纸张使用。
- E-visit slip系统，通过LINE或医院应用程序跟踪服务状态，向患者提供导向。
智能登记系统的目标是减少患者的等待时间，简化工作人员的工作流程，减少纸张使用，实现患者数据的数字化，以降低填表错误。系统旨在提高工作人员的服务和护理效率，患者登记流程可减少高达45%。
Rungpetch Wityamahawong，曼谷医院总部注册和医疗记录部门负责人表示：“智能登记系统的引入提升了服务接收者的体验，展示了顺应社交时代需求的技术应用，为那些希望快速且私人化服务的人员提供了解决方案。有些病情可能不愿告知注册工作人员，患者可以自行描述AI筛查后进行推荐。此外，还符合SMART Hospital的政策，减少流程，提高准确性和筛查标准，并减少资源消耗。”
Chama Rotsaraj，曼谷医院总部注册部门工作人员表示：“在Agnos开发该系统后，帮助减少排队人数。如果患者同时到达，减少了登记柜台排队的患者数量，患者可以直接使用自助服务亭，不必长时间排队。如果从未使用过服务，医院会有专人指导如何使用自助服务亭，使登记过程更快捷，防止错误。
Nattnaphak Naratchthanaporn，曼谷医院总部注册部门人员补充道：“智能登记系统能有效提升服务质量。对于新患者注册，减少了纸张使用。注册时，可通过身份证芯片卡来验证身份，确保患者身份，即使有保险报销，也可以直接扫描身份证进入系统，不需要重复提交文件。”
Dr. Papanwich Chaiwattano，Agnos Health首席执行官总结道：“此次合作引入技术开发智能登记系统是Agnos health与曼谷医院共同提升医疗服务的重要一步，采用人工智能使服务接收者能及时获得服务，符合现代需求，提高服务效率。除了智能登记系统，Agnos health还与其他多家医院合作开发技术，进一步提升国家卫生服务水平。”
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